Desafios: desenvolver as estratégias e ações de marketing (awareness, aquisição e retenção), trade marketing (calendário promocional, rentabilização do espaço, sortimento, etc) e experience (app, loja, redes sociais, etc).

​

Soluções:

Marketing: campanhas com fornecedoras ou não para gerar leads em redes sociais, ações interativas para geração de buzz online (ex: esclha de 1 de 2 marcas que teriam um determinado desconto), atividades in-store com reverberação online via postagens a partir da loja e uso de hashtags (ex: ação "#cestou com Bud"), parceria com martech de geolocalização para melhor entender nosso cliente e quem circula pela região para insights relativos a portfolio e ativações, gestão de Relações Públicas (conquistamos espaço em sites, jornais, revistas e na TV, de Ana Maria Braga ao Jornal Nacional), etc.

Trade Marketing: análise de sortimento visando alto ticket e uma loja com relevância ao target e suas missões de compra, criação do plano de exploração dos pontos da loja (ex: vitrine, pontas de gôndola) e do app (ex: home), criação de plano store in store (Ex: ponto Nescafé), criação e negociação com fornecedores de ações promocionais gerando visitação e frequência

Experience: revisão de toda a experiência dos pontos da jornada do cliente incluindo o app (ex: redução de 50% das telas e 38% dos clicks), reconhecimento facial (ex: retiramos da loja do Itaim dado o problema com incidência do sol), processo RFID e QR codes, comunicação em loja sobre como comprar ali (ex: "manual de uso" do lado externo da loja mais curto e visual e em qual momento e para qual finalidade usar o QR code dentro da loja), processo de check-out (ex: telas de navegação, texto, tone of voice), desenho de pesquisa de satisfação (NPS) e customer effort (CES), negociação com o board e implementação de uma promotora fixa in-store para auxiliar os clientes no uso da loja,etc

​